Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden voor dienstverlening geven door het juridisch taalgebruik de indruk van een strak, soms onsympathiek keurslijf. Wij zien deze voorwaarden echter als een basis waarop onze zakelijke relaties zich afspelen. We hopen ons niet te hoeven beroepen op deze voorwaarden, maar in het persoonlijk contact steeds tot heldere afspraken te komen.
Artikel 1 Algemene regels
1.1 Career Choices (opdrachtnemer) neemt bij haar werkzaamheden de zorgvuldigheid
die een goed opdrachtnemer betaamt in acht, en haar adviseurs gedragen zich
zodanig dat het vertrouwen in bedrijf, beroep en bedrijfstak niet wordt geschaad.
1.2 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen u en Career Choices, waarop Career Choices deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.3 De voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met Career Choices voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1.4 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 De toepasselijkheid van uw algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 2 Aanbiedingen en offertes
2.1 De door Career Choices gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na datum offerte, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Career Choices is slechts aan de offertes gebonden indien uw aanvaarding hiervan schriftelijk binnen dertig (30) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders aangegeven.
2.3 Indien u wilt afwijken van het in de offerte opgenomen aanbod, is Career Choices daar niet aan gebonden, tenzij Career Choices anders aangeeft of later alsnog schriftelijk met u overeenkomt.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Career Choices niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5 Prijzen en condities in aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 3 Onafhankelijkheid
3.1 De adviseurs van Career Choices zetten hun kennis, ervaring en vaardigheden in ten behoeve van de belangen van de opdrachtgever en diens organisatie, zonder
daarbij hun professionele onafhankelijkheid prijs te geven. Career Choices aanvaardt dan ook geen opdracht indien wij niet de mogelijkheid krijgen om tot een eigen, onafhankelijke oordeelsvorming te komen en deze aan de opdrachtgever over te brengen. Indien deze onafhankelijke oordeelsvorming tijdens de opdracht niet mogelijk blijkt, moet de adviseur de opdracht alsnog beëindigen.
3.2 De adviseur zal vermijden dat in de opdracht andere belangen dan die van de
opdrachtuitvoering zelf en het verkrijgen van het daarbij afgesproken honorarium
een rol zullen spelen. Het aan de kant van de adviseur bestaan van nevenbelangen
van persoonlijke en/of zakelijke aard die op het verloop van het adviesproces
van invloed kunnen zijn en waarvan de adviseur weet of moet aannemen dat deze
bij de opdrachtgever niet bekend zijn, brengt zulks voor de adviseur de verplichting
met zich mee om of de betrokken opdracht te weigeren of het bestaan
van bedoelde belangen van persoonlijke en/of zakelijke aard vóór het aanvaarden
van de opdracht aan de opdrachtgever voor te leggen. Ontstaan aan de kant
van de adviseur tijdens de opdrachtuitvoering nevenbelangen van persoonlijke
en/of zakelijke aard als in de vorige zin bedoeld, terwijl de adviseur weet of moet
aannemen dat deze bij de opdrachtgever niet bekend zijn, dan brengt zulks voor
de adviseur de verplichting met zich mee het bestaan van bedoelde belangen
van persoonlijke en/of zakelijke aard aan de opdrachtgever voor te leggen en de
opdracht neer te leggen, tenzij de opdrachtgever voortzetting van de opdracht
wenst.
Artikel 4 Aanvaarding opdracht
4.1 Alvorens een opdracht te aanvaarden, zorgt Career Choices ervoor dat over de inhoud en de uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht duidelijkheid bestaat tussen
de opdrachtgever en opdrachtnemer.
4.2 Career Choices zal, alvorens een opdracht te aanvaarden, zich op de hoogte stellen van de verwachtingen, context, achtergronden, motieven, veronderstellingen en het mandaat van de opdrachtgever.
4.3 Wij zullen geen opdracht aanvaarden, als de strekking daarvan op voorhand
zo beperkt is dat de opdrachtgever hiervan geen effectieve hulp kan verwachten.
4.4 In het geval een adviseur van Career Choices zijn werk vanuit specifieke maatschappelijke opvattingen of doelstellingen verricht, zal hij de opdrachtgever hiervan in kennis stellen vóór de aanvaarding van de opdracht.
4.5 Career Choices zal geen opdracht aanvaarden en zal een reeds in uitvoering zijnde opdracht beëindigen indien de opdrachtgever onwettige doelstellingen nastreeft. Wij zullen niet meewerken aan het gebruik van onwettige methoden.
4.6 Career Choices aanvaardt slechts die opdrachten waarvoor hij op grond van door hem aannemelijk te maken kennis en ervaring gekwalificeerd is.
Artikel 5 Recruitment- Werving & Selectie
5.1 Career Choices betracht de grootste zorgvuldigheid bij de uitvoering aan haar
recruitment werkzaamheden en hanteert regels en bepalingen zoals die door o.a. beroepsvereniging worden gehanteerd.
5.2 Elke kandidaat heeft gelijke kansen bij de recruitment werkzaamheden, ongeacht leeftijd, sekse, burgerlijke staat, seksuele gerichtheid, levens- of geloofsovertuiging, politieke keuze, ras, etnische afkomst ofnationaliteit, een en ander onverlet de objectieve en reële functie-eisen en mits deze ten principale voldoet aan de opdracht.
5.3 Indien opdrachtgever de opdracht ter behandeling van een vacature aan
Career Choices gunt, dan prefereren wij dat dit op basis van exclusiviteit gebeurt: Career Choices is bij voorkeur het enige bureau dat opdracht heeft om aan invulling van de betreffende vacature te werken. Kandidaten die via opdrachtgever of uit andere bronnen komen, neemt het bureau mee in de procedure. Conform de Gedragscode/ Algemene Voorwaarden zijn wij verplicht kandidaten te informeren, wanneer het een opdracht betreft met betrekking tot een en dezelfde vacature, die
ook aan een andere(e) adviesbureau (adviseur) is verstrekt.
5.4 Career Choices aanvaardt recruitment opdrachten op basis van “no cure no pay”. Overige opdrachten worden niet aanvaard indien recht op betaling van het honorarium geheel afhankelijk wordt gesteld van het resultaat van de activiteit.
5.5 Wij zijn gehouden tot naleving van het gestelde in de Wet Persoonsregistraties
en dienen er op toe te zien dat zowel de opdrachtgever als de kandidaat op
strikt vertrouwelijke wijze om zal gaan met de betrokken informatie.
5.6 Voordrachten van kandidaten komen tot stand naar beste inzicht en conform
de normen van goed vakmanschap; Career Choices gaat er daarbij van uit, dat de inlichtingen die de kandidaten over zichzelf hebben verstrekt of die van referenten
over hen zijn verkregen, juist zijn.
5.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze van een
kandidaat; wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor de gevolgen van het handelen
of nalaten - daaronder begrepen gevolgschade - van kandidaten die mede
als gevolg van de opdrachtuitvoering bij de opdrachtgever in dienst zijn getreden.
Artikel 6 De opdracht
6.1 De wilsovereenstemming over de opdracht en de uitvoering daarvan moet
zijn weerslag vinden in schriftelijke afspraken over:
- de opdracht en de begrenzing daarvan;
- de bepaling van de opdrachtgever;
- de werkwijze en in te zetten deskundigheden;
- het tijdpad en de begrote kosten c.q. grondslagen voor vergoeding op
nacalculatie basis;
- de wijze van informatieverstrekking tijdens en na de opdracht
- de gewenste c.q. noodzakelijke nazorg;
- (indien van toepassing) de eigendom - en auteursrechten;
6.2 Indien zich tijdens de uitvoering van de opdracht feiten of omstandigheden
voordoen die aan de oorspronkelijk bereikte wilsovereenstemming afbreuk (zouden)
doen, dan wordt hierover tussen opdrachtgever en opdrachtnemer overleg
gepleegd, teneinde de afspraken zo mogelijk aan de gewijzigde situatie aan te
passen.
6.3 Opdrachtnemer heeft de plicht de opdracht neer te leggen, indien op grond
van omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken, een goede opdrachtuitvoering belemmerd wordt (overmacht) of indien er met de opdrachtgever een onoplosbaar verschil van mening bestaat over de wijze waarop de opdracht moet worden uitgevoerd.
6.4 Indien opdrachtnemer zijn opdracht (eventueel voortijdig) beëindigt, moet hij dat doen op een voor de opdrachtgever en diens organisatie zorgvuldige wijze.
Artikel 7 De uitvoering van de opdracht
7.1 Career Choices regisseert het adviesproces zodanig, dat hij de effecten van zijn optreden naar de opdrachtgever kan verantwoorden. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever tijdig en duidelijk informeren over de structurering, aanpak en voortgang van zijn opdracht.
7.2 Career Choices zal naar beste vermogen trachten het resultaat dat bij de opdracht wordt beoogd, te bereiken. Waarbij Career Choices het recht heeft bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Het bereiken van dit resultaat als zodanig, garandeert opdrachtnemer echter niet, tenzij wij en de opdrachtgever vóór het begin van de uitvoering van de opdracht overeenstemming bereiken over het te behalen resultaat en tussen partijen vaststaat dat dit niet voor tweeërlei uitleg vatbaar is.
7.3 Indien wij rapporteren aan de opdrachtgever, geven wij aan op welke gegevens,
inzichten en ervaringen onze bevindingen en conclusies zijn gebaseerd.
7.4 Career Choices houdt gedurende minimaal vijf jaar op de door ons gekozen wijze documentatie van de uitvoering van de opdracht, mede met het oog op eventuele verantwoording achteraf.
7.5 Wij dragen zorg voor de continuïteit van de opdrachtuitvoering in geval van
het uitvallen van de uitvoerend adviseur.
7.6 Career Choices sluit een opdracht steeds af met een verzoek aan de opdrachtgever om een schriftelijke of mondelinge evaluatie te geven van de wijze waarop de opdracht(en) is (zijn) uitgevoerd.
7.7 Het is aan u om ervoor te zorgen dat Career Choices tijdig kan beschikken over de benodigde gegevens. Benodigd houdt in: gegevens waarvan Career Choices aangeeft dat ze noodzakelijk zijn of waarvan dat voor zich spreekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Career Choices zijn verstrekt, heeft Career Choices het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan u in rekening te brengen.
7.8 Career Choices is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, indien Career Choices is uitgegaan van de door u verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
7.9 Indien door Career Choices of door Career Choices ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op uw locatie of een door u aangewezen locatie, draagt u zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten en voor alle daarmee gemoeide kosten.
7.10 Career Choices is gevrijwaard voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden die aan u is toe te rekenen.
7.11 Indien Career Choices communiceert met een door u aangewezen contactpersoon, staat u er voor in dat deze persoon bevoegd is om toezeggingen en diensten namens u te verrichten.
Artikel 8 Discretie en Geheimhouding
8.1 Onze adviseurs zullen ten aanzien van het gebruik van de hun in de adviesrelatie verstrekte of ter kennis gekomen informatie de zorgvuldigheid betrachten
die redelijkerwijze kan worden verlangd.
8.2 Bij het doorgeven van informatie wordt ervoor gezorgd dat deze
niet tot de bron te herleiden is, tenzij daarvoor door de bron toestemming is gegeven.
8.3 Als Career Choices ten behoeve van de opdrachtuitvoering een oordeel geeft over personen, moet dat gerelateerd zijn aan de functie die de betrokken persoon uitoefent. De zorgvuldigheid gebiedt dat de adviseur zijn voorlopige oordeel bij de
betrokken persoon ter kennis brengt alvorens zijn bevinding aan de opdrachtgever
ter kennis te brengen. Hiervan kan worden afgeweken, indien de opdrachtgever
hiertoe van tevoren zwaarwegende redenen aanvoert. In dat geval zal de adviseur
aan betrokkene(n) van tevoren kenbaar maken, dat zijn advies tot een oordeel
over betrokkene(n) kan leiden. In een eventuele rapportage zal dan terzake
worden vermeld dat het oordeel niet vooraf bij betrokkene(n) is getoetst.
8.4 Slechts met toestemming van de opdrachtgever zullen herkenbare gegevens
over de opdracht(gever) naar buiten mogen worden gebracht. Dit geldt ook voor
publicaties over opdrachten waarin de opdrachtgever is te herkennen. In het geval
dat ook personen herkenbaar zijn in het te verspreiden materiaal, moeten ook
deze personen hun goedkeuring verlenen.
Artikel 9 Verantwoordelijkheid voor medewerkers
9.1 Career Choices is ervoor verantwoordelijk dat zijn medewerkers of de onder zijn leiding op het gebied van de organisatiekunde en recruitment werkzame
personen zich gedragen conform deze gedragsregels.
Artikel 10 Medewerkers van clienten
10.1 De adviseur neemt niet het initiatief om een medewerker van een
opdrachtgever aan te bieden bij hem in dienst te treden.
10.2 Recruitmentactiviteiten, in opdracht van derden, waaronder begrepen
executive search-activiteiten, vinden plaats onder de volgende voorwaarden:
- de adviseur van Career Choices zal nimmer een honorering accepteren van
een individu voor het voor hem/haar verkrijgen van een werkkring.
- Career Choices onthoudt zich ervan medewerkers(sters) van een opdrachtgever
rechtstreeks te benaderen voor een functie elders, tenzij de wens tot
de functieverandering aantoonbaar van de betrokken persoon is uitgegaan.
Deze voorwaarde geldt voor een periode vanaf de aanvang van
de opdracht tot en met een periode van twee jaar na de beëindiging van
de laatste opdracht bij de opdrachtgever.
Artikel 11 Financien
11.1 Career Choices zal een honorarium in rekening brengen dat in overeenstemming is met de aard van de opdracht, het afbreukrisico voor de opdrachtgever en/of ons bureau, de verrichte diensten en eventuele bijzondere omstandigheden.
11.2 Het honorarium mag alleen gebaseerd zijn op directe of indirecte effecten
van het uitgebrachte advies, indien vóór de aanvang van een opdracht het met
die opdracht nagestreefde effect naar aard, omvang, tijdspanne en plaats ondubbelzinnig kan worden omschreven en dit achteraf bij voltooiing van de opdracht kan worden gemeten. Tevens moeten wij in overwegende mate het resultaat zelf kunnen beïnvloeden.
11.3 Facturering bij recruitment werkzaamheden vindt plaats in overleg met de opdrachtgever als er van de standaardbepalingen moet worden afgeweken. Honoraria zullen door Career Choices bij aanvang 25% van de opdracht en 75% na goed doorstaan van de afgesproken proeftijd. Voor overige activiteiten factureert Career Choices maandelijks. Als betalingstermijn hanteren wij een termijn van veertien dagen na factuurdatum.
Artikel 12 Collegiale betrekkingen
12.1 Indien Career Choices redelijkerwijs mag verwachten dat een opdracht van een opdrachtgever bij wie al een andere adviseur werkzaam is, zal leiden tot beïnvloeding van het andere adviesproces, zal hij zowel de opdrachtgever als de andere adviseur van deze verwachting in kennis stellen. Ten aanzien van het al dan niet aanvaarden van de opdracht zullen wij de wens en het belang van de opdrachtgever centraal stellen.
12.2 Career Choices zal het werk van een andere adviseur voor dezelfde opdrachtgever niet beoordelen als die andere adviseur daarvan geen kennis heeft, tenzij het meer dan vijf jaar geleden is dat de betreffende opdracht is geëindigd. Career Choices hoeft echter de andere adviseur niet in kennis te stellen als de opdrachtgever daartegen op grond van zwaarwegende overwegingen bezwaar maakt, omdat zijn belangen door het opheffen van de vertrouwelijkheid op dit punt ernstig worden geschaad. Wij zullen in een beoordelingsopdracht de andere adviseur informeren over (voorlopige) bevindingen en conclusies en deze bij betrokkene toetsen, tenzij de opdrachtgever daartegen op zwaarwegende gronden bezwaar maakt.
Artikel 13 Incassokosten
13.1 Indien u in gebreke of in verzuim bent in de (tijdige) nakoming van uw verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte, voor uw rekening. In ieder geval bent u in geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend volgens het incassotarief, zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
13.2 Indien Career Choices hogere kosten heeft gemaakt, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, dan komen ook deze voor vergoeding door u in aanmerking.
13.3 De gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens volledig voor uw rekening.
Artikel 14 Eigendom en auteursrechten
14.1 Alle door Career Choices gebruikte zaken, waaronder ontwerpen, schetsen, cursusmateriaal, tekeningen, video’s, films, software, (elektronische) bestanden enzovoort, blijven eigendom van Career Choices.
14.2 Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Career Choices zich de rechten en bevoegdheden voor die Career Choices toekomen op grond van de Auteurswet, zowel tijdens als na de duur van de overeenkomst.
14.3 Alle door Career Choices verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software en dergelijke, zijn uitsluitend bestemd om door u te worden gebruikt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Career Choices door u worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
14.4 Career Choices behoudt zich het recht voor de kennis die is verworven tijdens het uitvoeren van de opdracht voor andere doeleinden te gebruiken, evenals het recht om uw naam te gebruiken als referentie in haar folders en ander reclamemateriaal, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 15 Klachten
15.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dient u binnen acht (8) dagen na ontdekking en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te melden aan Career Choices, waarbij u zo gedetailleerd mogelijk een omschrijving geeft van de tekortkoming.
15.2 Indien een klacht gegrond acht, zal Career Choices de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor u aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door u schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
15.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of niet meer aantoonbaar zinvol is, zal Career Choices slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
Artikel 16 Aansprakelijkheid
16.1 Indien Career Choices aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot dat wat in deze bepaling is geregeld.
16.2 Indien Career Choices aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de door de verzekering van Career Choices te verstrekken uitkering, althans tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, en dan alleen dat gedeelte van de opdracht, waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
16.3 Bij een opdracht met een langere looptijd dan zes (6) maanden, beperkt de aansprakelijkheid zich verder, in afwijking van hetgeen onder 2 van dit artikel is bepaald, tot het over de laatste zes (6) maanden verschuldigde honorariumgedeelte. Doen zich in de loop van de overeenkomst nog meer feiten voor die schade veroorzaken, dan bedraagt de totale aansprakelijkheid van Career Choices nooit meer, dan het bedrag dat Career Choices aan u heeft gefactureerd over de zes (6) maanden, die voorafgaan aan de laatste schadeveroorzakende gebeurtenis.
16.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Career Choices aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Career Choices toegerekend kunnen worden;
- de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover u aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade, zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden.
16.5 Career Choices is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
16.6 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet wanneer de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Career Choices of haar medewerkers.
Artikel 17 Vrijwaringen
17.1 U vrijwaart Career Choices voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door u verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
17.2 Indien u aan Career Choices informatiedragers, elektronische bestanden of software enzovoort verstrekt, garandeert u dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Rotterdam, juni 2006